Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Suddenly Flowers
Stand: 19.02.2026
1. Geltungsbereich 1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop unter https://suddenly.flowers sowie über andere Fernkommunikationsmittel (E-Mail, Telefon, Messenger) zwischen Suddenly Flowers – Viktoriia Synia (nachfolgend „Verkäufer“ oder „wir“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) geschlossen werden. 1.2. Das Angebot richtet sich an Verbraucher und Unternehmer, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. 1.3. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Kundenkonto und Registrierung 2.1. Der Kunde hat die Möglichkeit, im Online-Shop ein freiwilliges Kundenkonto (persönlichen Login-Bereich) anzulegen. Die Registrierung erfolgt entweder durch Eingabe der erforderlichen Daten (E-Mail und Passwort) oder über von Drittanbietern bereitgestellte Single-Sign-On-Verfahren (z. B. Google-Authentifizierung / Google Sign-In). 2.2. Bei der Registrierung ist der Kunde verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. 2.3. Der Kunde ist für die sichere Aufbewahrung seiner Zugangsdaten verantwortlich und hat diese vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Bei Verdacht auf Missbrauch des Kundenkontos ist der Verkäufer umgehend zu informieren. 2.4. Bei der Nutzung von Single-Sign-On-Diensten (wie Google) gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen des jeweiligen Drittanbieters. 2.5. Der Kunde kann sein Kundenkonto jederzeit löschen lassen. Eine formlose Mitteilung per E-Mail an info@suddenly.flowers reicht hierfür aus. Wir behalten uns vor, Kundenkonten bei betrügerischen Aktivitäten oder Verstoß gegen diese AGB temporär oder dauerhaft zu sperren.
3. Vertragsschluss im Online-Shop 3.1. Die Präsentation der Waren im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. 3.2. Durch Anklicken des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ (oder „Kaufen“) gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. 3.3. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine gesonderte Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von 2 Tagen.
4. Preise und Zahlungsbedingungen 4.1. Die angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer). 4.2. Gegebenenfalls anfallende Liefer- und Versandkosten werden im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen. 4.3. Dem Kunden stehen die im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden zur Verfügung (z. B. Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung). 4.4. Der Kaufpreis ist unmittelbar mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig. Die Bearbeitung und der Versand der Bestellung erfolgen erst nach vollständigem Zahlungseingang.
5. Lieferung, Foto-Service und Beschaffenheit 5.1. Naturprodukte: Blumen sind Naturprodukte. Leichte Abweichungen in Form, Farbe und Größe im Vergleich zu den Abbildungen im Shop sind naturbedingt und stellen keinen Mangel dar. 5.2. Liefergebiet: Die Lieferung erfolgt in Berlin und (nach vorheriger Vereinbarung) im Umland. 5.3. Lieferzeiten: Die Lieferung erfolgt zu dem vom Kunden gewählten Termin oder im angegebenen Zeitrahmen. Wir haften nicht für Verzögerungen durch höhere Gewalt (z. B. extreme Wetterlage, Verkehrsstörungen) oder falsche Adressangaben des Kunden. 5.4. Freiwilliger Foto-Service (Qualitätskontrolle): Wir bemühen uns, dem Kunden vor dem Versand ein Foto des fertigen Werkstücks per Messenger oder E-Mail zuzusenden. Hinweis: Dies ist eine freiwillige Serviceleistung. Bei hohem Auftragsvolumen (z. B. Valentinstag, Muttertag) kann dieser Service entfallen. Ein Rechtsanspruch auf das Foto besteht nicht; das Fehlen des Fotos berechtigt nicht zur Minderung des Kaufpreises.
6. Eigentumsvorbehalt Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Suddenly Flowers.
7. Widerrufsrecht Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Hierbei gelten jedoch wichtige Ausnahmen für verderbliche Waren.
7.1 Ausschluss des Widerrufsrechts für frische Blumen Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Dies gilt für alle frischen Schnittblumen, Sträuße und Gestecke. Eine Rückgabe wegen Nichtgefallens ist bei diesen Produkten ausgeschlossen.
7.2 Widerrufsrecht für sonstige Waren Für Artikel, die nicht schnell verderben (z. B. Vasen ohne Blumen, Trockenblumen, Kerzen), haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Suddenly Flowers, Spichernstraße 8, 10777 Berlin, E-Mail: info@suddenly.flowers) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.
8. Gewährleistung Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Da Schnittblumen leicht verderblich sind, bitten wir den Kunden, die Ware unmittelbar bei Erhalt zu prüfen und offensichtliche Mängel oder Transportschäden sofort zu reklamieren (idealerweise mit Foto). Wir garantieren die Frische der Ware bei Übergabe. Die weitere Haltbarkeit hängt von der Pflege und Umgebung beim Kunden ab.
9. Besondere Bedingungen für Eventdekoration und Vermietung Sofern der Kunde Leistungen beauftragt, die über den Standardversand von Blumen hinausgehen (z. B. Hochzeitsdekoration, Verleih von Inventar), gilt ergänzend: 9.1. Events: Details zu Stil, Umfang und Zeiten werden in einem separaten Angebot fixiert. Eine Stornierung ist bis 14 Tage vor dem Termin kostenfrei möglich. Danach fallen Stornogebühren in Höhe von 50 % des Auftragswertes an (ab 3 Tagen vor Termin 100 %, abzüglich ersparter Aufwendungen). 9.2. Miete: Werden Vasen oder Dekorationsobjekte gemietet, bleiben diese Eigentum von Suddenly Flowers. Der Kunde haftet für Beschädigung, Bruch oder Verlust in Höhe des Wiederbeschaffungswertes. Mietgegenstände sind fristgerecht und in sauberem Zustand zurückzugeben.
10. Haftung Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden.
11. Streitbeilegung und Schlussbestimmungen 11.1. Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. 11.2. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. 11.3. Gerichtsstand ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.